Política de devolución (Tienda física)

1. En cada factura que emite AZYCO, se establece que una vez recibido el material y firmando de conformidad, ya no se aceptan devoluciones.
2. Por ello cada vez que el cliente reciba material debe revisarlo, y si existe algún desperfecto en el momento se debe notificar al chofer ó bodeguero y se hace la anotación en la factura correspondiente ( si fue a domicilio). Con esta observación AZYCO asume la reposición.
3. No se aceptan devoluciones. Independientemente de la situación:

-Si a nuestro cliente ó “cliente de nuestro cliente” se le cayó la venta

-El cliente o su instalador calculó mal los metros y/o rendimientos

-Si reporta algún daño o desperfecto en fecha posterior de su entrega y exista firma de conformidad.

-Etc…

Política de devolución (Tienda en Línea)

Para que el cliente devuelva el producto debe de seguir las siguientes indicaciones.

1. El cliente tiene hasta 5 días después de la entrega del material, para solicitar una devolución, únicamente si el material fue adquirido en tienda en línea.
2. Tanto como la mercancía, como su material de empaque, deben estar en perfectas condiciones para que le devolución proceda. Si el producto cuenta con manuales o instructivos, estos deben de venir también.
3. No se recibirán artículos que muestren daños por parte del cliente y no hayan sido reportados. Tampoco aquellos que hayan sido previamente instalados o manipulados.
4. Los artículos comprados con descuento o regalo de un paquete deberán ser devueltos en su totalidad.
5. Todas las devoluciones serán tramitadas únicamente vía mail a través de Servicio al cliente:  contacto@azyco.com.mx, el cuerpo del correo deberá contar con pedido o factura correspondiente, razón de la de cancelación/devolución, imágenes que comprueben el estado del producto y fecha en la que se recibió la mercancía. El trámite estará sujeto a revisión por almacén y autorización de gerencia.
6. En caso de ser pre- autorizada, le proporcionaremos un folio de devolución con el cual el cliente deberá de llevar el material a cualquier sucursal de su conveniencia.
7. Una vez que recibamos el producto, en un plazo no mayor a 48 horas estaremos notificándole al cliente si su devolución procede. Si en dado caso la devolución no procediera, el cliente cuenta con 10 días para recoger el material en la sucursal donde dejó el producto.
8. De autorizarse, la devolución del dinero será tramitada a través de la plataforma de pagos donde haya sido realizado el mismo. El reembolso se verá reflejado en un plazo entre 7 y 30 días hábiles dependiendo de cada institución bancaria.